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多家演出票務平臺高價售賣黃牛票、增票,專家:涉嫌欺詐
2019-06-29 18:28
來源: 中國之聲
  據中國之聲報道,近日,多位消費者就假票風波對票牛、摩天輪等票務平臺提起投訴。據報道,不少消費者從以上票務平臺上預訂了某樂隊5月下旬在北京演出的門票,然而準備進場時,卻被告知是假票。記者發現,在此類票務平臺上,演出門票真實性存疑的同時,很多演唱會門票高于票面價50%出售,十分常見。這些問題票從何而來?
 
  消費者在摩天輪等第三方平臺買到高價黃牛票、假票、贈票等?
 
  一張票面1600多元的林宥嘉演唱會珠海站門票,在摩天輪票務網站上,被標到了2000多,而退款要按售價的15%收取手續費,兩張票退票費就高達700多元。這是黎先生近日遭遇的購票風波。
 
  黎先生:“官方是1680,他賣到2300這樣子。后來我是聯系他們,他們說你這樣子退的話要扣除手續費用,我說你這不行,你們這樣子違規法律的,他們說他們也沒有辦法。”
 
  記者:“后來他說扣除百分之多少?”
 
  黎先生:“百分之十。”
 
  相比于黎先生個的人遭遇,幾十名在票牛、摩天輪等票務平臺上購買了落日飛車樂隊在北京演出的門票的消費者更加憤怒。據新京報報道,今年5月,林飛和朋友在票牛票務平臺上預訂了落日飛車樂隊的北京演出門票,然而當他興沖沖來到現場取票準備進場時,卻被告知是假票,四五十人有同樣遭遇。北京的楊先生還在摩天輪上買到過贈票。
 
  消費和楊先生說,有的時候你可能買的票是工作票、獲贈票之類的。你拿到票的時候,才知道這是一張贈票。
 
  記者查詢工商注冊信息,摩天輪票務的簡介顯示,其為一家演出賽事票務平臺,提供演唱會、舞臺劇等票務的購買;票牛網的介紹更為直白:是現場娛樂票務第三方交易平臺。簡單說,這些平臺在票務交易中,并不直接供票:
 
  票牛網客服:“我們這邊的話是二級票務平臺,然后是通過我們這邊招商部門幫顧客去拿票之后給到公司,進行檢查寄出,是這樣的情況。”
 
  賣家通過平臺賣票,價格怎么定,顯得有點雜亂,在演唱會門票一欄,基本都超出票面價。以近期在北京舉行的許嵩的演唱會來說,加價幅度極為夸張,票面380的看臺票,算上郵費,價格賣到1165。票牛網客服說:售價高于票面價很正常。
 
  票牛網客服:票檔與實付價格不符,那也是很正常的,目前的話,這個價格是按照熱門度增長一個幅度。因為門票它是一個特殊類產品,就是說我們價格不一的,票面是380的,但是支付金額可能會高一點。
 
  而這樣一種角色及超過票面價格銷售的行為,在消費者看來,與黃牛并無差異。黎先生稱,正規渠道的票才當天晚上一秒鐘就被搶光了,摩天輪它的價格比市面還貴很多,說白了是黃牛。
 
  記者在查詢幾個平臺的服務后發現,在購票前,消費者并沒有辦法看到自己購買的票究竟是來自哪家票務公司,只有進入支付頁面后,才能看出來從哪家票務公司手里買了票,消費者很難聯系上票務公司。
 
  假票風波后,記者聯系到摩天輪票務方面,按照其發來的文字說明:摩天輪客服接到“落日飛車”事件投訴后,立即成立專項處理小組,在尚未確認責任歸屬前,先行啟動賠付方案。為避免類似事件再次發生,在平臺內部,展開全面的自查工作,加強平臺對賣家的行為管控。摩天輪一位工作人員說:“我們已經開始審核賣家的資質了,審核不通過的今年已經下架了1000多家。另外落日飛車這個事情,我們于72小時內完成“退一賠三”的先行賠付。”
 
  專家:票務活動受電商法制約,平臺賣高價涉嫌欺詐
 
  雖然票務平臺方面對于被媒體曝光的假票事件如何解決給出了回復,然而,如何核驗賣家資格?如何管控門票真偽?實際售價高于票面價格的問題又是否需要監管?這些根本的問題,兩家票務平臺均未給出回復。那么,票務平臺究竟應該承擔怎樣的責任?
 
  中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為,票務活動應受《電子商務法》的規制:電子商務法38條規定的很明確,電商法里面規定,只要通過互聯網信息互聯網銷售商品、提供服務的,都受本法調整,賣票實際上它就是一種消費關系,受《電子商務法》的規范,也受《消費者權益保護法》規制。
 
  也就是說,在售票過程中,平臺即使為第三方,也應承擔責任,作為一個平臺經營者,如果對入駐平臺的所謂的票務公司,所謂的演出公司,它的資格,票的真實性,如果沒有盡到應盡的審查義務,那你就要承擔相應的責任。另外一方面,如果消費者買到假票了,誰賣的,那么你應該要提供有效的地址聯系方式。
 
  此外,《文化部關于規范營業性演出票務市場經營秩序的通知》中要求,各級文化市場綜合執法機構要加強與相關部門的執法協作,有條件的地方可建立由文化部門牽頭,公安、物價、工商等部門參加的演出票務執法協作機制。對有捂票囤票、炒作票價、虛假宣傳、倒票等違規行為的演出舉辦單位或演出票務經營單位,文化市場綜合執法機構應當及時將有關信息抄告當地公安、工商等部門,配合有關部門依法處置。邱寶昌認為,這些票務平臺上出現的公然炒票行為,應該引起相關部門的重視。在平臺里面高價去銷售票面的價值,和票實際票面價值不一樣,他就涉嫌了價格欺詐。
[責任編輯:中庸]

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